Garantia Produselor

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu OUG nr. 140/2021. Produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate, în durata de 2 ani.

În situația în care nu există un certificat de garanție atașat în colet sau în ambalajul produsului, factura fiscală emisă de Cridels eTrading SRL ține loc de certificat de garanție. Pierderea certificatului de garanție și/sau a facturii fiscale atrage pierderea dreptului de garanție.

Pentru solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect, cu elementele de identificare intacte (număr de serie și/sau ambalaj), împreună cu toate accesoriile aferente, precum și factura fiscală și/sau certificatul de garanție, în original.
În cazul în care produsele sunt trimise neînsoțite de aceste documente, acestea pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără soluționarea cererii de garanție.

Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte cauzate de:

• deteriorări fizice (lovituri, crăpături, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc.);

• etichete sau sigilii de garanție deteriorate, îndepărtate sau modificate;

• utilizarea în condiții neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzătoare, variații mari de temperatură sau presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă);

• utilizarea în medii cu umiditate excesivă, praf, noxe sau sub acțiunea substanțelor chimice;

• instalări sau setări incorecte;

• utilizarea unor surse defecte sau prize fără împământare;

• pătrunderea de lichide, metale sau alte substanțe în interiorul echipamentului;

• intervenții mecanice sau asupra componentelor interne;

• conectarea sau deconectarea componentelor în timpul funcționării echipamentului.

În cazul în care produsul achiziționat este nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit fără costuri suplimentare cu un produs funcțional, cu condiția notificării în scris (prin e-mail) a Cridels eTrading SRL în termen de 48 de ore de la primirea produsului.
După expirarea termenului de 48 de ore, produsul defect va fi soluționat conform procedurii de garanție legală.